Sugerir un artículo para la Base de conocimientos

Si no encuentra un tema en la base de conocimientos, puede sugerir un nuevo artículo para que sea creado por el equipo de Customer Service.

Beneficios de sugerir artículos

• Ayuda a cubrir vacíos de información.

• Permite que la base de conocimientos crezca con base en las necesidades reales de los usuarios.

• Mejora la experiencia de todos los clientes.

¿Cómo hacerlo?

1. Ingrese al portal y cree un nuevo ticket.

2. En el asunto, escriba: Sugerencia de artículo de la base de conocimientos.

3. Describa el tema que considera importante incluir y, si es posible, detalle el problema o situación que debería resolver.

4. Envíe el ticket al equipo de Customer Service.

El equipo validará la sugerencia y, de ser aprobada, se publicará un artículo nuevo en la base de conocimientos.