La base de conocimientos en el portal de Customer Service está organizada para que los usuarios encuentren fácilmente la información que necesitan. Su estructura combina colecciones generales y específicas por país, permitiendo acceder a artículos adaptados según la región y el producto.
Estructura de navegación
Colecciones por país: agrupan toda la documentación de acuerdo con la localización.
Carpetas de productos: dentro de cada país, encontrará una carpeta para cada producto disponible.
Subcarpetas temáticas: cada producto cuenta con secciones que organizan los artículos según categorías (ejemplo: normativa, instructivos, autoayuda).
Colección general de uso del portal de Customer Service: artículos que explican cómo utilizar el portal y sus funcionalidades, independientemente del país o producto.
Esto facilita la búsqueda de información, ya que el usuario puede navegar tanto por país y producto como por temas comunes en todo el portal.
¿Le fue útil este artículo?
¡Qué bueno!
Gracias por sus comentarios
¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!
Gracias por sus comentarios
Comentarios enviados
Agradecemos su iniciativa, e intentaremos corregir el artículo