¿Cómo activar mi cuenta del portal de Customer Service?

Creada por Jose Rios, Modificado el Jue., 2 Oct. a las 12:19 P. M. por Jose Rios

Introducción

Una vez se realiza el registro de los usuarios en el Portal de Customer Service por parte de Estela, recibirá una notificación al correo suministrado para completar el proceso de registro, éste consistirá en establecer una contraseña para acceder a la plataforma

Requisitos previos

Debes tener acceso al correo electrónico con el se registrastró tu cuenta.
Debes estar registrado en el portal de Customer Service.

Pasos detallados

Acceder al enlace expuesto en la notificación recibida en el correo electrónico.
En el formulario de registro debe ingresar:
- Nombre completo: Muestra nombre y apellido del usuario registrado, la información ingresada en ese campo se mostrará en el portal como datos del usuario que inició sesión.
- Crear contraseña: Campo disponible para digitar contraseña con la cual se realizará inicio de sesión en el portal, tener en cuenta que debe tener como mínimo 8 caracteres y no deberá componerse por los nombres del usuario.
- Reingresar contraseña: Permite digitar nuevamente la contraseña suministrada en el paso anterior.
Hacer click en el botón Activar e iniciar sesión, en este paso se completará el proceso de activación e iniciará sesión en el portal de servicio y soporte al cliente.

Notas o recomendaciones

Si no recibes el correo, revisa tu bandeja de spam.
La contraseña se debe tener 8 carácteres mínimo y se puede componer de letras mayúsculas, minúsculas, números y carácteres especiales.

Preguntas frecuentes relacionadas

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Contacto de soporte adicional

Si presenta problemas con la activación de su cuenta, comunícate con nuestro equipo de soporte a través del correo gestiondeusuariosoporte@estela.com.