¿Cómo realizar el seguimiento de correos de otorgamiento?

EGESTOR SEGUIMIENTO ENVIO CORREOS(clientes con modalidad MIXTA)

1. Acceder al eGestor menú seguimiento >> Seguimiento correo

2. Con ayuda de los filtros de fecha de registro correo y Estado Correo se buscan los correos con el estado ENVIADO y desplazamos la barra horizontal a la derecha para dar clic en el icono 

3. Se mostrara la pantalla tracking de Correo del comprobante seleccionado, desplazamos la barra horizontal a la derecha para encontrar la columna Contactos y Detalle, los cuales mostraran información si el correo fue enviado correctamente y que cuentas recibieron el correo. 

Columna contactos 

Columna Detalle 

EPORTAL SEGUIMIENTO ENVIO CORREOS(clientes con modalidad NUBE)

1. Acceder al ePortal e-f@cturación  Bandeja Emisor >> ESTADO CORREO

2. En lo mostrado podrá verse los correos destinatarios ( CONTACTOS )  

3. En la columna DETALLE  podrá verse el Detalle del envío del correo. 

4. Se mostrara la pantalla tracking de Correo del comprobante seleccionado, con ello podrá validar si el correo fue enviado con éxito. 

Nota: Si se presentará algún inconveniente, por favor registrar su ticket de Mesa de ayuda, con la finalidad de poder asistirlo.